İş Hayatı ve Restoran Adabı

Ilerleme

0 / 26 Soru

0%

1

İş hayatında; Tokalaşmak ve başkalarıyla tanışmak için ayağa kalkmak konusunda hangi görüş doğru değildir?

A

Sadece erkekler ayağa kalkar

B

Sadece kadınlar ayağa kalkar

C

Kadınlar veya erkeklerin tokalaşma veya tanışmalarda ayağa kalkması gereksizdir

D

Hem erkekler hem de kadınlar tanışmalarda ve tokalaşmalarda ayağa kalkmalıdırlar

2

İş hayatında erkekler aşağıdakilerden hangisini yapmak zorundadır?

A

Bir bayanın sandalyeyi çekmek

B

Bir bayan masadan kalkarken ayağa kalkmak

C

Bir hanımın hesabını ödemek

D

Yukarıdakilerin hepsi

E

Yukarıdakilerin hiçbiri

3

Kolay okunması için, yaka kartınız nerede olmalıdır?

A

Sol göğüs tarafında

B

Sağ göğüs tarafında

C

Sol kalçada

D

Boyunda

4

Bir iş toplantısında veya sosyal bir ortamda insanlarla tanışmak için en iyi yol hangisidir?

A

Mekâna girildiği gibi bar veya büfeye gitmek

B

Ayakta konuşmakta olan iki kişiye gidip kendinizi tanıtmak

C

Mekânın ortasında kendine güvenli bir şekilde durmak ve birilerinin gelip sizinle konuşmasını beklemek

D

Kendinizi tek başına duran birine veya kalabalık bir gruba tanıtmak

5

Tanımadığınız birinden bir mail aldığınızda ve bu maili bir başkasının okuması gerektiğini fark ettiğinizde ne yaparsınız?

A

Derhal gerekli kişiye iletirim

B

Derhal gerekli kişiye, neden gönderdiğimi açıklayan bir notla birlikte gönderirim

C

Spam olarak kabul ederek silerim

D

Çıktısını alıp birisinin ilgileneceği umuduyla fotokopi makinesinin üstüne bırakırım

6

Kızgın bir müşteri şikayet etmek için aradığında ne yaparsınız?

A

Mümkün olduğunca çabuk beklemeye almalı ve kendinizi sakinleştirmeye çalışmalısınız

B

Arayan kişiye yanlış numarayı aradığını söyleyerek telefonu kapatmalısınız

C

Sakin bir şekilde arayanın şikâyetini dinledikten sonra hızlıca yardım etmeye çalışmalısınız

D

Sizinle böyle konuşmaya hakkı olmadığı için siz de bağırarak cevap vermelisiniz

7

İki kişiyi tanıştırmanız gerektiğinde taraflardan birinin adını hatırlamıyorsanız ne söylersiniz?

A

"Daha önceden tanışıyor musunuz?"

B

"Üzgünüm, adını hatırlayamıyorum. Lütfen kendinizi tanıtır mısınız?"

C

Hiçbir şey yapmayıp kendilerini tanıtmalarını umarsınız

D

"Yine o günlerden biri… Lütfen adını tekrar söyleyebilir misin?"

E

Ne kendinizi ne de başkasını küçük düşürmek istemediğinizden hiçbir şey yapmazsınız

8

Bir iş görüşmesinde tanışma faslında ne yaparsınız?

A

Tamamen doğaçlama şekilde tanışırsınız

B

Bir müşteriyi şirketinizin yöneticisine tanıtırsınız

C

Şirketinizin yöneticisini müşteriye tanıtırsınız

D

Herkesin kendini tanıtması kendi sorumluluğu olduğu için hiçbir şey yapmazsınız

9

Bir müşteri veya tedarikçi ile görüşmenizden sonra ne yaparsınız?

A

O kişiye "Biz sizi ararız." dersiniz

B

Resepsiyona veya asansöre kadar o kişiye eşlik edersiniz

C

Tokalaşıp sarılarak içtenlikle en kısa zamanda görüşmek istediğinizi belirtirsiniz

10

Size hediye veren birine teşekkürlerinizi sunarken ne yaparsınız?

A

Daha hızlı ve etkili olduğu için e-mail gönderirsiniz

B

Elle yazılmış bir not gönderirsiniz

C

72 saat içinde telefonla arayarak teşekkür edersiniz

D

Hediyeyi aldıktan sonra sadece sözle teşekkürlerinizi dile getirirsiniz

11

Bir restoranda yemek yerken yanlışlıkla çatalınızı yere düşürdüğünüzde ne yaparsınız?

A

Yerden alıp silerek kullanmaya devam edersiniz.

B

Yerden alıp garsona vererek yeni bir çatal istersiniz.

C

Düşen çatalı yerde bırakarak garsondan yeni bir çatal istersiniz.

D

Düşen çatalı yerde bırakır ve tatlı çatalıyla devam edersiniz.

12

Solunuzdaki kişinin sizin ekmek tabağınızdaki ekmeği yemeye başladığını fark ederseniz ne yaparsınız?

A

Kibarca bir yanlışlık yaptığını belirterek onun ekmeğini istersiniz.

B

Bir şey söylemeden siz de sağınızdaki kişinin ekmek tabağındaki ekmeği yersiniz.

C

Bir şey söylemeden ekmek yemekten vazgeçersiniz.

D

Garsondan bir ekmek daha rica edersiniz.

13

Başka bir ülkede seyahatiniz esnasında birinin evine davet edildiğinizde ve kesinlikle yemeyeceğiniz bir yemek ikram edilmişse ne yaparsınız?

A

Kibarca istemediğinizi belirtir ve başka bir şey istersiniz.

B

Yemeğinize pek dokunmadan bolca içecek içersiniz.

C

Kendinizi zorlayarak mümkün olduğunca çok yemeye çalışırsınız.

D

Ev sahibine normalde kesinlikle yemeyeceğinizi ama bunu onu hoşnut kılmak için yaptığınızı söyleyerek yersiniz.

14

Yemek esnasında yan masanızdaki bir yabancının dişinin arasında bir şey olduğunu gördüğünüzde hangisini yaparsınız?

A

Hiçbir şey söylemezsiniz.

B

Karşı tarafı incitmediğinizi umarak durumu belirtirsiniz.

C

Dişinin arasında bir şeyler kaldığını işaretle anlatmaya çalışırsınız.

D

O kişinin de aynısını yapacağını umarak peçeteyle dişinizi silersiniz.

15

Yaka kartınız sol tarafınızda asılı olmalıdır.

A

Evet

B

Hayır

16

Siz müşterinizle girişte konuşurken şirketinizin CEO'su yaklaşırsa CEO'yu müşterinize tanıtırsınız.

A

Evet

B

Hayır

17

Bir iş toplantısında içeceğiniz sağ elinizdeyken bir müşteri ile tanıştırıldığınızda derhal tokalaşmak için içeceğinizi diğer elinize almalısınız.

A

Evet

B

Hayır

18

Alkol almadığınız için şirketin alkollü bir partisine gitmeyebilirsiniz.

A

Evet

B

Hayır

19

İş hayatında bir erkek, kapıdan geçerken bir hanıma daima kapıyı tutmalıdır.

A

Evet

B

Hayır

20

Biri iş yerinde sizi ziyarete geldiğinde her nerede oturmak istiyorsa oraya oturmasına izin vermelisiniz.

A

Evet

B

Hayır

21

Biriyle yüz yüze bir iş görüşmesi yaparken telefonunuz çaldığında özür dileyerek telefona cevap verirsiniz.

A

Evet

B

Hayır

22

Telefonunuz iki defa çaldıktan sonra gülümseyerek hızlıca cevap vermelisiniz.

A

Evet

B

Hayır

23

Önemli bir iş görüşmesinde müşteriniz eliyle patates kızartması yiyorsa siz de aynısını yaparsınız.

A

Evet

B

Hayır

24

Et yerken fazladan dört parça kesebilir ve sosa bulayabilirsiniz.

A

Evet

B

Hayır

25

Salata yerken içindeki zeytinin çekirdeği varsa çekirdeğini elinizle atarsınız.

A

Evet

B

Hayır

26

Bir erkek, hanım bir iş arkadaşıyla yemek yerken hesabı ödemelidir.

A

Evet

B

Hayır

Testi tamamlamaya hazir misiniz?

Tum sorulari cevapladiginizdan emin olun.